Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal que se aplica a las compras de los consumidores y el proceso para informar sobre defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Floristeriacaminoderosas están cubiertos por la garantía legal para bienes de consumo según la legislación española aplicable.
La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones requeridas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no coinciden con la descripción, productos no aptos para el uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Lo que no está cubierto
La garantía legal no cubre problemas causados por:
desgaste normal;
mal uso, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
montaje o instalación incorrectos por parte del cliente;
incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños causados después de la entrega por circunstancias no atribuibles a Floristeriacaminoderosas.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa un daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, comuníquese con info@floristeriacaminoderosas.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Por favor, incluya:
número de pedido;
fotos claras del artículo y el embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de informe dentro de las 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega rápidamente. No limita los derechos legales por defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, comuníquese con info@floristeriacaminoderosas.com con:
número de pedido;
descripción del defecto o falta de conformidad;
fotos o videos cuando sea posible;
cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Floristeriacaminoderosas proporcionará el remedio requerido por la ley aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso. Cuando se requiera una devolución para una reclamación válida, Floristeriacaminoderosas cubrirá los costos razonables de envío de devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor según la ley aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Floristeriacaminoderosas
Tel: +34 644 27 19 26
Correo electrónico: info@floristeriacaminoderosas.com
Dirección: Calle Mayorazgo, 15, 28915 Leganés, Madrid, España
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Europa Central, CET)